洗碗机对安装条件要求严格。老旧房屋通常未为这类新兴品类预留规划和安装空间。相比嵌入式洗碗机安装需要单独预留空间，笔者走访家电卖场时，一度被某品牌水槽式洗碗机与水槽相连的设计优势所吸引。

但在社交媒体上，可以搜索到很多用户发布的水槽式洗碗机避雷贴。北京的消费者田女士表示：“实际上，水槽式洗碗机比嵌入式更占空间（尤指水槽下方），且水压小、缺少软水处理。排水管外接不便，若不直接接入主管道，容易堵塞；若水槽或机器出现问题，维修或更换需操作整个装置，颇为麻烦。”

市场数据印证了上述担忧。奥维云网（AVC）2024年线上线下监测数据显示，水槽式洗碗机的产品份额从2022年的15%降至7%。

售后服务方面，受限于低渗透率和市场成熟度较低，行业尚未建立完善的产品售后服务体系。

笔者调研发现，不少消费者担忧洗碗机费水费电且耗材成本高。部分用户误将洗碗机视作“消毒柜+收纳柜”，但当前烘干技术效果有限，一些用户称，因餐具未能及时取出而发霉。类似吐槽在社交平台并不少见。

此外，一些受访家庭表示，仅在装修时将洗碗机视为标配，安装后实际使用率却很低。

市场如何破局？

中国家用电器协会副秘书长吕盛华认为，洗碗机厂商应关注使用者的核心诉求，以及产品与消费者使用习惯的适配性。他认为，行业远未发展到技术多元竞争的程度。企业最紧要做的是聚焦解决消费痛点，提高体验赢得用户口碑，进而深化市场认知。